นโยบายการคืนเงินและรับประกันคุณภาพ
ปรับปรุงล่าสุด: 12 มิถุนายน 2569
ยกด่วน รับประกันคุณภาพบริการรถลาก รถยก Slide Car ทุกเที่ยว หากการบริการไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ตกลงไว้ คุณมีสิทธิ์ขอคืนเงินตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
1. กรณีที่ขอคืนเงินได้เต็มจำนวน (100%)
- เราไม่สามารถจัดส่งรถถึงจุดรับภายในเวลาที่ตกลงเกินกว่า 60 นาที (เฉพาะกรณีไม่ฉุกเฉิน)
- รถบริการที่จัดส่งไม่ตรงตามประเภทที่ตกลง เช่น แจ้ง Slide Car แต่ส่ง Wheel Lift มา
- เกิดความเสียหายต่อรถลูกค้าระหว่างขนย้ายอันเกิดจากความประมาทของทีมงาน (ครอบคลุมโดยประกัน 1,000,000 บาท)
- ลูกค้าชำระเงินซ้ำซ้อนจากระบบขัดข้อง
2. กรณีที่ขอคืนเงินบางส่วน
- ทีมงานใช้เวลาเกินกว่าที่ตกลงโดยไม่มีเหตุสุดวิสัย → คืนค่าบริการ 20–50%
- คุณภาพการสื่อสาร/พฤติกรรมทีมงานต่ำกว่ามาตรฐาน → ชดเชย 10–30%
3. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- ความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย เช่น น้ำท่วม ภัยพิบัติ การจราจรติดขัดวิกฤต
- ลูกค้ายกเลิกหลังรถถึงจุดรับแล้ว
- ความเสียหายที่มีอยู่ก่อนการขนย้าย (มีภาพถ่ายตรวจสอบร่วมกันก่อนเริ่มงาน)
- ทรัพย์สินภายในรถที่ลูกค้าไม่ได้นำออก
4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- แจ้งเหตุภายใน 7 วันนับจากวันให้บริการ ทางโทรศัพท์หรือ LINE
- ส่งหลักฐาน: ใบเสร็จ ภาพถ่าย/วิดีโอ และรายละเอียดเหตุการณ์
- ทีม Customer Care ตรวจสอบและตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
- หากอนุมัติ เราโอนคืนภายใน 7 วันทำการเข้าบัญชีเดิมที่ใช้ชำระ
5. การรับประกันคุณภาพ
- รถทุกคันได้รับการตรวจสภาพและประกันภัยขนส่ง 1,000,000 บาทต่อเที่ยว
- ทีมงานผ่านการอบรมและมีใบขับขี่ตรงประเภท
- ระบบติดตามสถานะการจอง Real-time ที่ https://xn--12c2bp7a1a1r.com/track
6. ติดต่อทีม Customer Care
- โทร: 092-910-6XX X (24 ชั่วโมง)
- LINE: @859zfnis
อ่านเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว · ข้อตกลงการใช้บริการ · ติดต่อเรา