คู่มือประกันภัยรถเช่าพร้อมคนขับ
เข้าใจความคุ้มครองและสิทธิของคุณ ก่อนเช่ารถพร้อมคนขับ — ครอบคลุมประกันทุกชั้น สถานการณ์จริง และขั้นตอนเคลม
ประเภทประกันภัยรถยนต์ที่เกี่ยวข้อง
ประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 (Comprehensive)
คุ้มครองครอบคลุมที่สุด — เหมาะกับงานเช่ารถพร้อมคนขับระยะยาวและรถ VIP
คุ้มครอง:
- ความเสียหายต่อรถผู้เช่า แม้เป็นฝ่ายผิด
- ความเสียหายต่อรถคู่กรณีและทรัพย์สินบุคคลภายนอก
- บาดเจ็บ/เสียชีวิตของผู้โดยสารและบุคคลภายนอก
- ภัยจากไฟไหม้ น้ำท่วม และการโจรกรรม
ข้อยกเว้น:
- ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภท (แข่งรถ ขนของผิดกฎหมาย)
- ผู้ขับขี่ที่ไม่มีใบขับขี่หรือเมาสุราเกินกำหนด
เหมาะกับ: งานเช่ารถ VIP, ขนส่งผู้บริหาร, ทัวร์ระยะยาว, รถหรู
ประกันภัยรถยนต์ชั้น 2+ (2 Plus)
คุ้มครองกรณีชนกับยานพาหนะทางบกที่ระบุคู่กรณีได้
คุ้มครอง:
- ความเสียหายต่อรถผู้เช่า กรณีชนกับยานพาหนะทางบก (มีคู่กรณี)
- ความเสียหายต่อรถ/ทรัพย์สินบุคคลภายนอก
- บาดเจ็บ/เสียชีวิต บุคคลภายนอก
- รถสูญหายและไฟไหม้
ข้อยกเว้น:
- ชนสิ่งของหรือเสาไฟฟ้า (ไม่มีคู่กรณี)
- พลิกคว่ำเองโดยไม่มีรถคู่กรณี
เหมาะกับ: รถเช่าระยะสั้น-กลาง ที่ใช้งานในเส้นทางหลัก
ประกันภัยรถยนต์ชั้น 3+ (3 Plus)
คล้ายชั้น 2+ แต่ไม่คุ้มครองรถสูญหาย/ไฟไหม้
คุ้มครอง:
- ชนกับยานพาหนะทางบกที่ระบุคู่กรณีได้
- ความเสียหายต่อบุคคลภายนอกและทรัพย์สิน
ข้อยกเว้น:
- รถสูญหาย
- ไฟไหม้
- ภัยธรรมชาติบางประเภท
เหมาะกับ: รถเช่าระยะสั้น ใช้งานในเมือง
พ.ร.บ. คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถ
ประกันภาคบังคับตามกฎหมาย — รถทุกคันต้องมี
คุ้มครอง:
- ค่ารักษาพยาบาลผู้ประสบภัย (ตามวงเงินที่กฎหมายกำหนด)
- ค่าชดเชยกรณีเสียชีวิต/ทุพพลภาพ
ข้อยกเว้น:
- ความเสียหายต่อตัวรถ
- ความเสียหายต่อทรัพย์สิน
เหมาะกับ: ทุกคัน (ภาคบังคับ) — ใช้ร่วมกับประกันภาคสมัครใจ
สถานการณ์จริงและความคุ้มครอง
อุบัติเหตุชนรถคู่กรณีระหว่างเดินทาง
สถานการณ์: ระหว่างเช่ารถพร้อมคนขับเดินทาง กทม.-ชลบุรี เกิดเหตุชนท้ายรถคันหน้า
ความคุ้มครอง: ประกันชั้น 1/2+/3+ คุ้มครองทั้งรถคู่กรณีและรถผู้เช่า (เฉพาะชั้น 1)
การดำเนินการ: คนขับโทรแจ้งทีมงานทันที — เรียกประกันและตำรวจ ลูกค้าไม่ต้องรับผิดชอบโดยตรง
รถยางแตกหรือเสียระหว่างทาง
สถานการณ์: ระหว่างเดินทาง รถเกิดยางแตกหรือเครื่องยนต์ขัดข้อง
ความคุ้มครอง: บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชม. + รถสำรอง (รวมในแพ็กเกจเช่ารถพร้อมคนขับ)
การดำเนินการ: ทีมงานจัดรถทดแทนภายใน 30-90 นาที ขึ้นกับพื้นที่ — ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
ผู้โดยสารบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ
สถานการณ์: เกิดเหตุไม่คาดฝัน ผู้โดยสารบาดเจ็บต้องเข้ารับการรักษา
ความคุ้มครอง: พ.ร.บ. + ประกันภาคสมัครใจ คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลผู้โดยสารตามวงเงิน
การดำเนินการ: นำส่งโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด — ทีมงานประสานเอกสารเคลมประกันให้
ทรัพย์สินผู้โดยสารสูญหาย
สถานการณ์: ผู้โดยสารลืมของมีค่าในรถหรือสัมภาระเสียหาย
ความคุ้มครอง: ประกันรถยนต์ไม่คุ้มครอง — เป็นความรับผิดชอบของผู้โดยสาร
การดำเนินการ: แนะนำให้ลูกค้าทำประกันการเดินทางเสริม + เก็บของมีค่าติดตัวเสมอ
ขั้นตอนการเคลมประกัน
- 1คนขับโทรแจ้งทีมงานย๊กด่วนทันทีที่เกิดเหตุ (24 ชม.)
- 2ทีมงานประสานบริษัทประกันและตำรวจ (กรณีอุบัติเหตุ)
- 3บันทึกหลักฐาน — ภาพถ่ายที่เกิดเหตุ ทะเบียนรถคู่กรณี ใบขับขี่
- 4รับใบเคลม/ใบรับรองจากตำรวจ — ทีมงานดูแลให้ทั้งหมด
- 5ลูกค้าเดินทางต่อด้วยรถสำรอง (จัดให้ภายใน 30-90 นาที)
- 6ติดตามผลการเคลมและความคืบหน้ากับลูกค้าจนจบกระบวนการ
คำถามที่พบบ่อยเรื่องประกัน
รถเช่าพร้อมคนขับของย๊กด่วน มีประกันอะไรบ้าง?
รถทุกคันที่ใช้บริการมี พ.ร.บ. ภาคบังคับ + ประกันภาคสมัครใจอย่างน้อยชั้น 2+ ขึ้นไป สำหรับรถ VIP และรถหรู ใช้ประกันชั้น 1 ทั้งหมด ทีมงานยินดีแสดงหลักฐานกรมธรรม์ก่อนเริ่มงาน
หากเกิดอุบัติเหตุระหว่างเดินทาง ลูกค้าต้องรับผิดชอบอะไรบ้าง?
ลูกค้าที่เช่ารถพร้อมคนขับไม่ต้องรับผิดชอบความเสียหายต่อตัวรถหรือคู่กรณี เพราะคนขับเป็นพนักงานและรถมีประกัน ทีมงานดำเนินการเรื่องประกันทั้งหมด ยกเว้นกรณีลูกค้าเป็นผู้ก่อเหตุโดยเจตนาหรือทำให้รถเสียหายโดยประมาท
ประกันคุ้มครองผู้โดยสารวงเงินเท่าไร?
พ.ร.บ. คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลผู้ประสบภัยสูงสุด 80,000 บาท/คน และค่าสินไหมกรณีเสียชีวิต/ทุพพลภาพถาวร 500,000 บาท/คน ประกันภาคสมัครใจ (ชั้น 1/2+) เพิ่มวงเงินอีกตามกรมธรรม์ (โดยทั่วไป 100,000-500,000 บาท/คน)
ทรัพย์สินมีค่าในรถ ประกันคุ้มครองไหม?
ไม่คุ้มครอง — ประกันรถยนต์คุ้มครองเฉพาะตัวรถและบุคคลเท่านั้น แนะนำให้เก็บของมีค่า เช่น พาสปอร์ต โน้ตบุ๊ก เงินสด ติดตัวเสมอ และทำประกันการเดินทางเพิ่มหากต้องเดินทางไกล
รถเสียระหว่างทาง มีรถทดแทนไหม?
มีครับ — ทุกแพ็กเกจรวมบริการช่วยเหลือ 24 ชม. และรถสำรอง ทีมงานจะจัดรถทดแทนภายใน 30-90 นาที (ในเขตเมือง) หรือ 1-2 ชม. (ต่างจังหวัด) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
กรณีน้ำท่วม รถได้รับความเสียหาย ลูกค้าต้องชดใช้ไหม?
ไม่ต้องครับ — รถที่ใช้ประกันชั้น 1 คุ้มครองภัยน้ำท่วม ส่วนชั้น 2+/3+ ขึ้นกับเงื่อนไขกรมธรรม์ แต่ลูกค้าไม่ต้องรับผิดชอบเนื่องจากเป็นความเสี่ยงของผู้ให้บริการ
ขับรถข้ามจังหวัด/ออกต่างประเทศ ประกันคุ้มครองไหม?
ภายในประเทศไทยคุ้มครองเต็มรูปแบบ สำหรับการเดินทางข้ามชายแดน (ลาว, กัมพูชา, มาเลเซีย) ต้องแจ้งล่วงหน้าและซื้อประกันเสริมระหว่างประเทศ (Cross-border insurance) ทีมงานสามารถจัดการให้ได้
ขอดูเอกสารกรมธรรม์ก่อนเริ่มงานได้ไหม?
ได้ครับ — ทีมงานยินดีแสดงสำเนากรมธรรม์ พ.ร.บ. และใบทะเบียนรถก่อนเริ่มงานทุกครั้ง สำหรับลูกค้าองค์กรสามารถขอเอกสารยืนยันความคุ้มครองล่วงหน้าได้
มีคำถามเรื่องประกัน?
ทีมงานยินดีตอบทุกคำถามและแสดงเอกสารกรมธรรม์ก่อนเริ่มงานทุกครั้ง — ขับขี่อย่างมั่นใจกับย๊กด่วน