รถ EV แบตหมดกลางถนนมิตรภาพ ช่วงเลี่ยงเมืองโคราช

สถานการณ์หน้างาน

ลูกค้าขับรถไฟฟ้าจากกรุงเทพฯ มุ่งหน้าขอนแก่น ประเมินระยะทางผิดพลาดจนแบตเหลือ 0% ก่อนถึงสถานีชาร์จ รถจอดนิ่งบนไหล่ทางที่มีรถบรรทุกวิ่งเร็วต่อเนื่อง

การประเมินก่อนลงมือ

• ตรวจสอบว่ารถอยู่ในตำแหน่งที่รถบรรทุกมองเห็นล่วงหน้าหรือไม่ และให้ผู้โดยสารออกจากตัวรถทันที
• ยืนยันรุ่นรถและตำแหน่งมอเตอร์ (ล้อหลัง) เพื่อเลือกวิธียกที่ไม่ทำให้ระบบขับเคลื่อนหมุนฟรี
• สอบถามว่ามีโหมด Transport/Tow Mode หรือไม่ และแบตเหลือพอปลดเบรกจอดหรือเปล่า

ขั้นตอนปฏิบัติงานทีละขั้น

1. 1
   ยืนยันพิกัดและความปลอดภัย

   ให้ลูกค้าส่งพิกัด Google Maps เปิดไฟฉุกเฉิน วางป้ายสามเหลี่ยมห่างท้ายรถ 80 เมตร และรอหลังแบริเออร์
2. 2
   จ่ายงานสไลด์คาร์ที่ใกล้ที่สุด

   เลือกรถที่มีรอกไฟฟ้าและสายพานคาดล้อ (wheel strap) แทนโซ่เกี่ยวช่วงล่าง
3. 3
   เข้าโหมดขนย้ายและปลดเบรกจอด

   ใช้ไฟเลี้ยงจากแบต 12V ภายนอกกระตุ้นระบบ เพื่อปลดล็อกเกียร์ P ให้เข็นขึ้นแท่นได้
4. 4
   ถ่ายรูปรอบคัน 4 ด้าน + เลขไมล์

   บันทึกสภาพก่อนขึ้นแท่น เพื่อยืนยันสภาพก่อน–หลังกับลูกค้าและประกัน
5. 5
   ยกขึ้นแท่นและรัดยึด 4 จุด

   รัดที่ล้อทั้งสี่ ไม่รัดที่ปีกนกหรือชุดแบตเตอรี่ใต้ท้องรถ
6. 6
   ส่งเข้าศูนย์บริการปลายทาง

   ประสานศูนย์ล่วงหน้าเพื่อเปิดพื้นที่ลงรถ และส่งมอบพร้อมใบงาน

ผลลัพธ์

รถถึงศูนย์บริการโดยไม่มีรอยขีดข่วนเพิ่ม ระบบขับเคลื่อนไม่เสียหาย ลูกค้าใช้สิทธิ์ประกันชั้น 1 ครอบคลุมค่าขนย้ายได้เต็มจำนวน

คำถามที่พบบ่อยจากเคสนี้

อ่านต่อ: บริการและพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง